南通市住房和城乡建设局：打造“三心”窗口助推服务效能提升

为深入推进“放管服”改革，打造最优营商环境，行政服务处结合“机关作风建设提升年”部署，积极推进政务服务改革，切实提升办事群众的满意度和获得感。
一是创新服务理念，打造“舒心”窗口。全员开展“假如我是办事群众”换位思考活动，通过打造“优秀窗口”、科学设置窗口功能区划等措施，聚焦办事群众所需所盼，纵深推进窗口服务改革。
二是创新服务品牌，打造“顺心”窗口。从细节入手改进窗口工作，安排专人梳理归纳便民服务的痛点、难点、堵点，不断优化服务流程，打造住建服务品牌。
三是创新服务举措，打造“放心”窗口。建立每日晨会、常态巡查等工作制度，窗口负责人加大对首接责任、首问负责、服务态度以及环境卫生等检查督导力度，直接负责处理窗口疑难事项咨询，全力回应群众“好上加好”的服务期待。